Anjouan ALSI-881513+48 22 789 30 08
PL · PLN
Hugo CasinoPEWNY PORT ROZRYWKI
WypłataWejdźWpłataOdbierz bonusPokaż wszystkoRozpocznijStartPomoc
Zaloguj sięZałóż kontoPromocjeKod promocyjnyGry
Ochrona gracza

Prowadź odpowiedzialną grę w Hugo Casino i ustaw własne limity

Od pierwszej wpłaty obowiązuje wiek 18+, a w każdym koncie czekają limity depozytów, zakładów i czasu gry, przerwa, samowykluczenie oraz test autooceny.

Licencja ALSI-881513Anjouan Offshore Finance Authority, audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International
Bezpieczne podstawy

Podstawowe zasady odpowiedzialnej gry w Polsce

Gdy zastanawiasz się, czy gra jest bezpieczna, te cztery informacje rozwiewają najczęstszą wątpliwość.

Minimalny wiek18+
LicencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-881513
Telefon Zaufania Uzależnień801 889 880
Pytania o limity[email protected]
Gdy emocje rosną

Od spontanicznej gry do świadomej kontroli

Przydaje się w chwili, gdy chcesz mieć wpływ na to, ile czasu i pieniędzy przeznaczasz na grę.

Budżet pod kontrolą
Przed pierwszą wpłatą wyznacz kwotę, powyżej której kolejne wpłaty nie przejdą. Włączasz ten limit wtedy, gdy chcesz oddzielić budżet gry od reszty wydatków.
Stawka wymyka się kontroli
Zanim dołożysz kolejny zakład, ustaw maksymalną stawkę; narzędzie pilnuje, by żaden zakład nie przekroczył wybranej kwoty. Włącz je, gdy stawki rosną szybciej niż planowałeś.
Ile czasu chcesz grać?
Gdy sesja zaczyna się przeciągać, limit czasu gry odmierza ją i zamyka w momencie, który sam wybierzesz. Włącz go, jeśli po grze często tracisz rachubę czasu.
Gdy potrzebujesz oddechu
W chwili, gdy potrzebujesz oddechu, uruchom przerwę w grze — dostęp do konta zostaje zawieszony na wybrany czas, a Ty nie musisz zamykać konta na stałe.
Co, jeśli przerwa nie wystarcza?
Kiedy przerwa okazuje się za krótka, samowykluczenie blokuje dostęp do konta i gry. Ustawiasz je w swoim koncie, bo w Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń.
Od wrażeń do refleksji
Zanim uznasz, że wszystko jest w porządku, wypełnij test autooceny — kilka pytań pomaga spokojnie spojrzeć na swoje nawyki, bez ocen i bez punktów.
Ochrona budżetu

Zyskujesz kontrolę jeszcze przed grą

Po przeczytaniu tej części będziesz wiedzieć, gdzie w koncie ustawić limit i co potwierdzić.

Menu profilu
Na początku otwórz menu profilu i sprawdź, czy widzisz sekcję odpowiedzialnej gry — tam trafisz do wszystkich ustawień.
Co jest już włączone?
Następnie przejdź do sekcji limitów i przeczytaj, jakie opcje są już włączone; dzięki temu nie zmienisz czegoś, co działa po Twojej myśli.
Dopasuj granicę do siebie
Wtedy wybierz rodzaj limitu: depozyt, strata albo czas sesji; zastanów się, która granica najlepiej pasuje do Twojego wieczoru.
Sprawdź kwotę i zapisz
Na końcu potwierdź ustawienie i sprawdź komunikat w koncie; jeśli limit dotyczy wpłat, zapisz kwotę, którą naprawdę akceptujesz.
Chwila, gdy ciężko

Bezpłatna pomoc dla graczy i bliskich

Rozwiejemy obawę, że szukanie pomocy oznacza przyznanie się do przegranej przed bliskimi.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych
Codziennie między 17:00 a 22:00 działa linia państwowej agencji ds. uzależnień behawioralnych: wysłuchają tam gracza i bliskich, wskażą ośrodki pomocy na mapie, a rozmowa jest poufna. 801 889 880 kcpu.gov.pl
Anonimowi Hazardziści
W trudnym momencie warto spróbować wspólnoty samopomocowej: bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać grać. Nie ma tam zapisów ani opłat, wystarczy przyjść na jedno z nich. anonimowihazardzisci.org

Zatrzymaj grę na dzień albo na dłużej

Najpierw pauza, potem powrót. Każdego wieczoru, gdy czujesz, że stawka rośnie, możesz włączyć pauzę na kilka godzin lub dni. W tym czasie dostęp do gry masz zamknięty, a po upływie wybranego okresu konto wraca do zwykłego trybu. Włączasz ją w ustawieniach konta, najlepiej przed pierwszym zakładem.

Gdy przerwa nie wystarcza. Gdy przerwa na kilka dni to za mało, w grę wchodzi samowykluczenie: zamyka dostęp do gry na długo i nie da się go cofnąć przed czasem. Wybierasz je w ustawieniach konta, na spokojnie, a blokada trzyma przez cały wskazany okres. To zobowiązanie na długo, nie na jeden wieczór.

Gdzie wykluczyć się w Polsce? W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc gdy wieczorem szukasz takiego spisu, zostaje Ci własne konto. Blokadę ustawiasz w ustawieniach konta na wybrany okres, a dodatkowe wsparcie daje telefon zaufania dla uzależnień behawioralnych.

Chroń dziecko i rozmawiaj z bliskim

Pierwsze kroki w koncie. Zanim konto powstanie, system sprawdza wiek i przyjmuje tylko osoby pełnoletnie, czyli od 18 lat. Dokument tożsamości pokazujesz przy pierwszej wypłacie.

Blokada na wspólnym sprzęcie. Gdy dzieci korzystają z tego samego komputera, ustaw w przeglądarce filtr blokujący strony hazardowe. Na telefonie włącz kontrolę rodzicielską i wyłącz płatności jednoklikowe.

Jak zacząć rozmowę? Kiedy zauważysz, że bliski gra coraz dłużej, zacznij od rozmowy bez oskarżeń i wysłuchaj go. Potem zadzwoń pod 801 889 880 — telefon działa codziennie od 17:00 do 22:00.

Chwila, w której zabawa zmienia się w obowiązek

Zanim wieczór przy ekranie zamieni się w kolejną nieprzespaną noc, warto spojrzeć na własne nawyki. Wczesne zauważenie sygnałów pozwala zatrzymać się wcześniej, a limit albo przerwa to pierwszy krok, który robisz sam.

Oto sygnały, po których gracz poznaje, że gra przestała być zabawą.

  • Grasz dłużej, niż planowałeś
  • Budżet na grę kończy się zbyt szybko
  • Stawiasz kwoty, które kiedyś wydawały się duże
  • Ukrywasz grę przed bliskimi
  • Po przegranej wracasz szybciej niż zwykle
  • Myślisz o grze w pracy lub w nocy
  • Nie udaje się zrobić przerwy
Zanim padnie pytanie

Co zrobić, gdy limit już działa?

W Hugo Casino odpowiedź brzmi krótko i bez owijania w bawełnę, tak jak lubimy rozmawiać.

Czy pomoc telefoniczna doradza też rodzinie gracza?+
Tak. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych przyjmuje również bliskich osoby, która gra zbyt dużo, i podpowiada, jak rozmawiać bez awantury. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00 pod numerem 801 889 880, a połączenie liczone jest według taryfy operatora.
Jak zmienić limit, który ustawiłem wcześniej?+
W tej samej sekcji konta, w której limit powstał, wybierasz nową wartość i zatwierdzasz zmianę. Nie trzeba dzwonić ani pisać do wsparcia, bo wszystko zostaje w panelu gracza. Warto zajrzeć tam w spokojnej chwili, zanim usiądziesz do gry.
Czy samowykluczenie można odwołać wcześniej?+
Nie. Samowykluczenie trzyma przez cały wybrany okres i w tym czasie konto pozostaje zamknięte dla gry. Taki wybór ma sens tylko wtedy, gdy naprawdę chcesz odcięcia, a nie chwilowej przerwy. Krótszy dystans od gry daje przerwa w grze.
Czy blokada w kasynie obejmuje też inne serwisy?+
Nie. W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczonych, więc blokada działa wyłącznie na koncie w Hugo Casino. Samowykluczenie ustawiasz w koncie, a nie przez wspólny spis. Inne serwisy trzeba zabezpieczyć osobno, jeśli tego potrzebujesz.
Gdzie napisać, żeby zlikwidować konto na stałe?+
Wiadomość wysyłasz na adres [email protected] i tam wsparcie przechodzi z Tobą przez całą procedurę zamknięcia. Napisz zwykłym językiem, że chcesz zniknąć z serwisu, bez tłumaczenia się. Zespół pracuje przez całą dobę i odpowiada po polsku.
Czy limity ustawię z telefonu, czy tylko z komputera?+
Tak, ustawisz je z telefonu, bo mobilna wersja konta ma tę samą sekcję limitów co komputer. Ekran jest węższy, ale narzędzia te same: depozyty, zakłady, czas gry, przerwa i samowykluczenie. Wystarczy zalogować się i wejść w ustawienia odpowiedzialnej gry.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę cookies.